: אמנת השירות של דוד ביטוחים
מקצוענות -
בתהליך עבודתנו בתחום המימון והביטוח, אנו מתמקדים באיכות השירות והמוצרים שאנו מציעים. אנו מקדישים תשומת לב לחוויית הלקוח ומחפשים דרכים חדשות לשפר את השירות שלנו. עם זאת, אנו גם משתמשים בטכנולוגיות חדשות וחדשניות כדי להביא לך חוויית משתמש מתקדמת ומקצועית. עם התמקדות בשירות לקוחות יעיל ואישי, אנו מאזינים לצרכייך ומציעים פתרונות מותאמים אישית לצרכים הספציפיים שלך. עם זאת, אנו גם מספקים רמה גבוהה של איכות מקצועית ושירות ממוקד ויעיל.
זמינות -
אנו מציעים ללקוחותינו קשר תקשורתי מתקדם ומגוון שיעורי התקשורת הנפוצים והמובילים בתעשייה. באמצעות ערוצי תקשורת שונים כגון טלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט, ורשתות חברתיות, אנו מבטיחים שירות מותאם אישית ורציף ללקוחותינו. תהליך התקשורת שלנו נותן דגש לתגובה מהירה ויעילה לצרכי הלקוח, מבלי להתעכב או להתעלם מכל בקשה או פנייה.
צוות השירות שלנו מאובזר בכלים ובידע הנדרשים כדי לספק פתרונות מהימנים ויעילים בפרק זמן סביר, מאפשרים חווית שירות חלקה ונעימה לכל לקוח.
אנו מתחייבים לספק מענה מתאים לצרכי הלקוח בתוך תקופה של לא יותר מ-7 ימי עסקים ממועד פנייתו, לצורך תיאום פגישה או שיחה.
הגינות וכבוד -
הגינות היא עמוד היסוד של כל קשר בנינו לבין לקוחתינו .
אנו מאמינים בחשיבותה ומשקיעים מאמצים נרחבים כדי לשמור עליה, כמו כן, אנו מתחייבים לפעול בצורה מקצועית ובכבוד כלפי הלקוח, ולספק שירות איכותי ונדיב תוך שמירה על הפרטיות והסודיות של מידע הלקוח.
שקיפות -
בעקבות הבנה מלאה ומודעות למורכבותם הפוטנציאלית של מוצרי הביטוח, אנו מתמקדים במשימה החשובה של הפשטתם והבאתם לפני הלקוחות בצורה ברורה ושקופה. בכוונה אנו משווים להפיק את המידע המורכב ולהעבירו באופן פשוט ונגיש, על מנת להבטיח שהלקוחות יבינו את התועלת והשימוש שלהם בביטוח. דרך זו, הם יוכלו לקבל החלטות מבוססות ולהרגיש בטוחים יותר בהחלטות שלהם. חשוב לנו להבטיח שהמידע יהיה מובן ושיהיה פשוט לפעולה, מאחר ונחשב למרכיב מרכזי בבניית האמון והעמידה בקשר הארוך טווח עם לקוחותינו.
יחס אישי - אנו לא מציעים פשוט שירות, אלא אנו מתמקדים ביצירת קשר אישי ואדיב עם כל לקוח. במהלך כל התהליך, אנו משקיעים מאמץ נוסף כדי להבין את צרכיך ולספק לך פתרונות אישיים ואיכותיים. הדרך היא לבנות איתך שותף מהימן ולהבטיח שתוכל לסמוך עלינו בכל עת.